Zwroty i reklamacje

 Formularz zwrotów: https://sklep.margopack.pl/zwrot 

Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący konsumentem  lub osobą fizyczną dla której umowa, jaką z nami zawarł, jest bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą ale nie ma charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować sklep Margopack o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie internetowej sklepu pod adresem https://sklep.margopack.pl/zwrot Nie jest to obowiązkowe ale bardzo przez nas zalecane - przyśpieszy proces zwrotu.

2. Skutki odstąpienia od umowy

2.1. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep Margopack zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany sposób dostarczenia przez sklep), nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

2.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

2.3. Sklep Margopack może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot towarów

3.1. Klient powinien odesłać towar na adres sklepu Margopack niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni.

3.2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

3.3. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. Reklamacje

4.1. Sklep Margopack zobowiązuje się dostarczyć towary wolne od wad fizycznych i prawnych.

4.2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności Kodeksu cywilnego.

4.3. Reklamacje można składać na adres sklepu Margopack lub e-mailem na adres podany na stronie internetowej sklepu.

4.4. Sklep Margopack rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, sklep wymieni wadliwy towar na nowy lub zwróci pełną kwotę za zakupiony towar, w zależności od wyboru Klienta.

5. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

• Adres: MARGO PACK Sp. z o.o.
  ul. Głęboka 32
  37-200 Przeworsk
• E-mail: sklep@margopack.pl
• Telefon: 884 999 533

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

 Formularz zwrotów: https://sklep.margopack.pl/zwrot