Zwroty i Reklamacje

Prosty, szybki i przejrzysty proces zwrotu towaru.

Chcesz szybko zwrócić produkt?

Skorzystaj z naszego wygodnego kreatora. Wygeneruj etykietę i nadaj paczkę w Paczkomacie lub kurierem w kilka minut, bez konieczności drukowania własnych dokumentów.

Jak to działa? (4 proste kroki)

1. Wybierasz produkty

Wskazujesz, które przedmioty z zamówienia chcesz oddać. Masz na to 14 dni.

2. Określasz dostawę

Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.

3. Odsyłasz paczkę

Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu (np. Paczkomatu).

4. Zwrot pieniędzy

Otrzymujesz zwrot środków, o czym zostaniesz automatycznie poinformowany mailowo.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną, dla której umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą (ale nie ma charakteru zawodowego), ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sklep Margopack w formie jednoznacznego oświadczenia. Najszybszą i zalecaną formą jest skorzystanie z naszego kreatora zwrotów. Możesz również wysłać tradycyjne pismo na nasz adres e-mail lub pocztą.

2. Procedura zwrotu i koszty

2.1. Odsyłanie towaru: Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Prosimy o dołączenie do paczki dowodu zakupu (paragon/faktura) oraz wszelkich otrzymanych akcesoriów.

2.2. Koszty: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłki do naszego magazynu) ponosi Klient.

2.3. Stan produktu: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Zwrot środków

3.1. W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostarczenia towaru do Klienta. Zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

3.2. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

3.3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne, bezpłatne rozwiązanie.

4. Reklamacje (Wady towaru)

4.1. Zobowiązujemy się dostarczać towary wolne od wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia wady masz pełne prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

4.2. Reklamację najlepiej złożyć e-mailem na adres podany poniżej. Dołącz zdjęcia uszkodzenia i opis problemu – to znacznie przyspieszy proces.

4.3. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania wady, wymienimy towar na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.