
Regulamin sklepu internetowego sklep.margopack.pl
z dnia 01 października 2018r.
§ 1
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
- Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem sklep.margopack.pl jest spółka jawna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Margo Pack Sp. z o.o. NIP: 7941731863, REGON: 180153043, adres ul. Rolskiego 13, 37-200 Przeworsk. Działalność gospodarcza jest zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem 0000261358
- W sprawach informacji, pytań i zamówień należy kontaktować się na adres mailowy sklep@margopack.pl bądź pod numerem telefonu 501 617 646.
§ 2
DEFINICJE
- Sklep Internetowy (Sklep) – sklep dostępny pod adresem portalu internetowego sklep.margopack.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;
- Sprzedawca – osoba prowadząca oraz właściciel Sklepu Internetowego sklep.margopack.pl;
- Klient – każda osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, po uzyskaniu zgody jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą w ramach Sklepu Internetowego;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Formularz Rejestracyjny – formularz dostępny na stronie sklepu internetowego sklep.margopack.pl umożliwiający utworzenie Konta dla Klienta;
- Konto – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym portalu internetowego sklep.margopack.pl, w których gromadzone są dane Klientów zgodnie z ustawą o Ochronie Danych osobowych – RODO, w tym informacje o złożonych zapytaniach i zamówieniach;
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego sklep.margopack.pl;
- Towar – przedmiot prezentowany na portalu internetowym sklep.margopack.pl;
- Umowa – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
§ 3
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem sklep.margopack.pl, w szczególności zasady i warunki składania drogą elektroniczną Zamówień oraz zawierania Umów w ramach Sklepu Internetowego oraz dokonywania rejestracji, założenia i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego.
- W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient wymogów technicznych:
- a) założenie konto e- mail,
- b) korzystanie z przeglądarki Internet Explorer w wersji 9 lub nowszej z włączoną obsługą Cookies i JavaScript,
- c) zalecane jest korzystanie z przeglądarki Firefox,
- d) strona jest responsywna.
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza akceptację zasad Regulaminu i zobowiązanie do ich przestrzegania. Do zapoznania się z niniejszym Regulaminem zobowiązany jest każdy Klient przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego sklep.margopack.pl. Regulamin jest integralną częścią Umowy zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.
§ 4
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
- Korzystając ze Sklepu Internetowego, Klient zobowiązuje się do podejmowania tylko i wyłącznie działań zgodnych z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami oraz zobowiązuje się do przestrzegania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Klientowi zabrania się przesyłania za pomocą portalu sklep.margopack.pl informacji:
- zawierających treści pornograficzne, rasistowskie, faszystowskie, komunistyczne, nazistowskie, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne;
- zawierających treści naruszające lub mogące naruszać dobra osobiste jakichkolwiek osób trzecich;
- zawierających treści mające postać groźby lub inwektywy, o wymowie zastraszającej;
- naruszających prawa uzyskane przez osoby trzecie, włączając w to prawa do znaku towarowego, handlowego, firmowego i oznaczeń pochodzenia, naruszających prawa autorskie;
- zawierających treści stanowiące formę przestępstwa lub wykroczenia przeciwko porządkowi publicznemu, albo naruszające prawa prywatne, jak i zawierających treści promujące, zachęcające lub oferujące instrukcje dotyczące działalności nielegalnej, a w szczególnie hakerstwa, crackingu lub phreackingu (w zakresie objętym karalnością);
- zawierających oprogramowanie, informacje lub inne materiały zawierające wirusy, "konie trojańskie", dane zawierające "pluskwy", bądź inne szkodliwe lub niszczące elementy;
- zawierających przekazy reklamowe, niezamówione informacje handlowe;
- niezgodnych z prawdą, niedokładnych, nieaktualnych danych podczas składnia Zamówienia, bądź rejestracji.
- Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa korzystania bądź ograniczyć jego dostęp do Sklepu Internetowego w sytuacji naruszenia Regulaminu, w szczególności § 4.
§ 5
REJESTRACJA I PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
- Klientami uprawnionymi do składania Zamówienia są Klienci:
a) zarejestrowani użytkownicy Sklepu,
b) niezarejestrowani użytkownicy Sklepu. - Celem uzyskania statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu należy uzupełnić Formularz Rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu, ustalić login i hasło, a następnie aktywować konto poprzez wejście na link przesłanym na adres mailowy Klienta. Procedura zarejestrowania Klienta odbywa się jednorazowo. Login i hasło mają charakter poufny i Klient ma obowiązek chronić je przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Klient ma możliwość w każdym czasie wglądu, poprawienia, aktualizacji danych oraz usunięcia Konta z systemu.
- Klient będący zarejestrowanym użytkownikiem Sklepu, po zalogowaniu się na swoje Konto, składa Zamówienie poprzez dodanie Towaru wraz z określeniem ilości do Koszyka. Następnie Klient potwierdza złożenie Zamówienia poprzez wybór przycisku „Zamawiam i Płacę”.
- Klient nie będący zarejestrowanym użytkownikiem składa zamówienie poprzez dodanie Towaru wraz z określeniem ilości do Koszyka. Następnie Klient potwierdza złożenie Zamówienia poprzez wybór przycisku „Zamawiam i Płacę” oraz podaje niezbędne dane potrzebne do realizacji Zamówienia, zgodnie z informacjami i komunikatorami udostępnionymi na stronie internetowej Sklepu.
- W Zamówieniu Klient dodatkowo wskazuje: rodzaj dostawy, metodę płatności, miejsce wydania i dostarczenia Towaru. Do każdego z zamówień wystawiana jest faktura VAT. Akceptując regulamin wyrażają Państwo zgodę na wysłanie Faktury VAT w wersji elektronicznej.
- W celu wysłania Zamówienia konieczne jest odznaczenie przez Klienta checkbox "Akceptuję Regulamin".
- Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- a) przedmiotu zamówienia,
- b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów,
- c) kosztów dostawy,
- d) wybranej metody płatności,
- e) wybranej metody dostawy.
W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
§ 6
ZAWARCIE UMOWY
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
- Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
- Po zawarciu Umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Jednocześnie e-mail ten zawiera informacje o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta.
- Towar objęty Zamówieniem jest dostarczony Klientowi przez Sprzedawcę wraz z dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy sprzedaży.
§ 7
DOSTAWA
- Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
- Inpost,
- Firmy kurierskiej,
- Poczty Polskiej.
- Klient ma możliwość osobistego odbioru kupionego Towaru pod adresem: Zakład Produkcyjny MARGO PACK, ul. Głęboka 32, 37-200 Przeworsk, po uprzednim potwierdzeniu terminu odbioru Towaru drogą mailową lub telefoniczną ze Sprzedawcą.
- Koszty dostarczania Towaru ponosi Klient. Koszty dostawy, wraz z wyborem sposobu dostawy są wskazane Klientowi w czasie składania Zamówienia oraz w mailu otrzymanym od Sprzedawcy po zawarciu Umowy.
- Klient ma możliwość wyboru opcji dostawy i uiszczenia kwoty dostawy podanej przy zamówieniu.
- Wysyłka jest realizowana w ciągu 2 dni roboczych liczonych:
- od momentu złożenia Zamówienia przez Klienta, w przypadku formy płatności za pobraniem,
- od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy w przypadku wyboru formy płatności innej niż za pobraniem.
- Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
- Czas realizacji dostawy uzależniony jest od sposobu wyboru dostawy Towarów przez Klienta i liczy się od dnia wysłania Towaru przez Sprzedawcę. Inpost, firma kurierska, Poczta Polska dostarcza Towar w ciągu 2-3 dni od nadania Towaru przez Sprzedawcę. Towar nadany z opcją dostawy PP dostarczany jest w ciągu 3 dni od nadania Towaru przez Sprzedawcę.
§ 8
CENA I METODY PŁATNOŚCI
- Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki w tym cła i podatki.
- Termin płatności:
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą Klient jest zobowiązany uiścić płatność w terminie 5 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży;
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Płatność może być dokonana przelewem bankowym, elektronicznym lub tradycyjnym realizowanym za pośrednictwem PocztyPolskiej lub innego punktu do tego uprawnionego. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko albo firmę Klienta i otrzymany numer Zamówienia. Płatność należy dokonać na konto: SANTANDER POLSKA 83 1090 2590 0000 0001 3321 9952
- Za pośrednictwem platformy płatniczej:
- Blue Media
- przelewy 24
- W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, w innym przypadku zamówienie zostanie anulowane.
- Płatność za pobraniem. Płatność pobierana jest przez Pocztę Polską, firmę kurierską oraz w paczkomacie przy odbiorze przesyłki.
-
Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
Karty płatnicze:- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
§ 9
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klientowi, który jest Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 8 § 9 regulaminu), składając stosowne oświadczenie na piśmie.
- Uprawnienie to może realizować Konsument w ciągu 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar na podstawie Umowy Sprzedaży- od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż dostawca), a w przypadku umowy, która:
- obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części albo
- polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów;
dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca niezwłocznie prześle na adres e-mail wskazany przez Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę sprzedaży Towaru uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia Towaru. Sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Konsumenta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy Towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił do umowy.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach szczegółowo określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, w szczególności w stosunku do Umów:
- a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru może zostać dokonane poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, bądź złożenie jednoznacznego oświadczenia zawierającego imię i nazwisko Konsumenta, numer zamówienia oraz informację jakie Towary zwraca Konsument. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres mailowy sklep@margopack.pl , bądź pisemnie na adres MARGO PACK, ul. Głęboka 32, 37-200 Przeworsk.
§ 10
REKLAMACJA DOTYCZĄCA TOWARÓW
- Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem, jeżeli Towar ma wadę fizyczną i prawną. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest uregulowana w polskich przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności art. 556- 556(3) i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, mogą być składana na formularzu reklamacyjnym, stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu, wysłanym na adres mailowy sklep@margopack.pl lub pisemnie na adres Margo Pack, Głęboka 32, 37-200 Przeworsk
- Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego przekaże Klientowi na adres e – mail wskazany przez niego w toku składania Zamówienia potwierdzenie otrzymania oświadczenia reklamacyjnego.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
§ 11
REKLAMACJA W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
- Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
- Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres:Margo Pack, ul. Głęboka 32, 37-200 Przeworsk, bądź mailowo pod adres sklep sklep@margopack.pl.
- W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres mailowy, numer telefonu, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osobowy upoważnionej do załatwienia spraw związanych ze złożoną reklamacją oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 12
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- Zapisy niniejszego paragrafu Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami.
- Sprzedawca ma prawo dostąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Odstąpienie od Umowy może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
- W przypadku umowy zawartej przez Klienta niebędącego Konsumentem, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
- W przypadku umowy zawartej przez Klienta niebądącego Konsumentem, z chwilą wydania Towaru Dostawcy (wyznaczonej osobie przez Klienta, firmie kurierskiej, Poczcie Polskiej, podmiotowi zawodowo trudniącemu się dostawą towarów) niebezpieczeństwo przypadkowej utraty, ubytku bądź uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta.
- Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę wydaną przez Dostawcę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§ 13
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma także możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenie roszczeń, ma prawo zwrócić się o mediację lub o rozstrzygniecie do sądu polubownego. Bliższe zasady postępowania określone zostały na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.Konsument może także złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r., poz. 827) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2016r., poz. 1030).
- Niniejszy Regulamin w jednym dokumencie jest dostępny w każdym czasie w aktualnej wersji do pobrania na podstronie sklepu internetowego w zakładce"Regulamin".